導(dǎo)讀
按照受眾與范圍的不同，可以分為內(nèi)宣導(dǎo)和外宣導(dǎo)。
內(nèi)宣導(dǎo)的方式包括企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部培訓(xùn)、儀式慶典、先進(jìn)表彰等。外宣導(dǎo)包括廣告、新聞報(bào)導(dǎo)、專題研究文章、接待參觀、公關(guān)活動(dòng)等。
我們目前的企業(yè)文化宣導(dǎo)工作也主要運(yùn)用上述方式。
1、企業(yè)文化的宣導(dǎo)工作
按照受眾與范圍的不同，可以分為內(nèi)宣導(dǎo)和外宣導(dǎo)。
內(nèi)宣導(dǎo)的方式包括企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部培訓(xùn)、儀式慶典、先進(jìn)表彰等。外宣導(dǎo)包括廣告、新聞報(bào)導(dǎo)、專題研究文章、接待參觀、公關(guān)活動(dòng)等。
我們目前的企業(yè)文化宣導(dǎo)工作也主要運(yùn)用上述方式。
2、我們的做法，
可以歸納為“54321”。
（1）關(guān)注5個(gè)要素
根據(jù)企業(yè)文化系統(tǒng)的經(jīng)典劃分，企業(yè)文化系統(tǒng)包含：種子要素（中心要素）、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素和習(xí)俗化要素等五要素。因此，企業(yè)文化的宣導(dǎo)也應(yīng)是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的傳播推廣。
①種子要素是指價(jià)值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、理想追求等，它們決定著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向。它總是從個(gè)別或少數(shù)人頭腦中形成，經(jīng)過傳播，逐漸形成共同價(jià)值取向。因此，提煉企業(yè)價(jià)值觀、理念等種子要素，而不是簡單地提出一些口號(hào)，是做好宣導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)。
②催化要素，是指一個(gè)企業(yè)的教育培訓(xùn)、規(guī)章制度等，是個(gè)體的價(jià)值觀通過展示、傳播，轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體意識(shí)，從而催熟集體意識(shí)成為一種企業(yè)文化的手段與方式。它是企業(yè)文化宣導(dǎo)的依托方式。公司企業(yè)文化宣導(dǎo)工作就是要重點(diǎn)把握好這些催化因素。
③品質(zhì)化要素，是指種子要素普遍地內(nèi)化于企業(yè)員工身上的各種素養(yǎng)，是由外而內(nèi)的過程。往往表現(xiàn)為企業(yè)先進(jìn)個(gè)人、模范榜樣表現(xiàn)出的品質(zhì)。公司每年表彰的先進(jìn)個(gè)人、內(nèi)刊報(bào)道的優(yōu)秀事跡，就是倡導(dǎo)這種品質(zhì)化因素。
④物質(zhì)化要素，是企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)，以及生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施、環(huán)境等，是一種物化凝結(jié)的企業(yè)文化因素。一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，如何生產(chǎn)，都是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，都是企業(yè)文化的宣導(dǎo)過程。
⑤習(xí)俗化要素，是指企業(yè)特有的習(xí)慣、傳統(tǒng)、儀式等，是一種約定俗成的共同氛圍。中國平安集團(tuán)下屬企業(yè)規(guī)定的時(shí)間要全體唱《平安頌》，南方很多企業(yè)供奉關(guān)公等等，這些都是企業(yè)文化的習(xí)俗化要素。習(xí)俗化要素是企業(yè)文化宣導(dǎo)的重要方式。
企業(yè)文化的種子要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素和習(xí)俗化要素，都是企業(yè)文化系統(tǒng)中必不可少的部分，共同組成了宣導(dǎo)的內(nèi)容和形式。
（2）把握4個(gè)層次
美國麻省理工學(xué)院著名教授彼得·圣吉主張，我們應(yīng)該用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待和分析事物。企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要由四個(gè)層次構(gòu)成：物質(zhì)層、精神層、行為層和制度層。我們也可以從物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層這四個(gè)層面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深入的剖析和宣導(dǎo)。
①企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種物質(zhì)形態(tài)的表層企業(yè)文化。
公司倡導(dǎo)提供有利于人類生活的化學(xué)品，因此產(chǎn)品滿足消費(fèi)者最基本的效用之外，還需關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，最大限度提供附加利益；生產(chǎn)過程必須技術(shù)先進(jìn)、綠色清潔環(huán)保；企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌必須符合上述要求和特征，為企業(yè)員工提供良好的勞動(dòng)氛圍。這些物質(zhì)化產(chǎn)品與生產(chǎn)環(huán)境的形成，也必須與企業(yè)宣導(dǎo)的文化相一致。
②企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為和企業(yè)員工的行為。企業(yè)文化宣導(dǎo)要注意將上述人員的行為納入企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范之下。否則，“說一套做一套”只會(huì)讓企業(yè)文化宣導(dǎo)工作成為虛張聲勢的無用功。
③企業(yè)制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化首先是企業(yè)文化宣導(dǎo)工作組織與制度保障，良好的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度有利于企業(yè)文化宣導(dǎo)工作的推進(jìn)；其次，還要根據(jù)企業(yè)文化塑造的需要，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度做出調(diào)整，與企業(yè)文化宣導(dǎo)工作相適應(yīng)。企業(yè)文化宣導(dǎo)工作得不到組織與制度支持，往往事倍功半。
④企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀點(diǎn)，是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容。
企業(yè)精神文化是統(tǒng)領(lǐng)一切的，它往往涉及企業(yè)員工對(duì)事物的根本性看法。因此，首先要發(fā)掘企業(yè)真正的精神文化，而非背離實(shí)際的虛假口號(hào)；其次，企業(yè)文化宣導(dǎo)工作要以精神文化為指導(dǎo)，在精神文化下開展宣導(dǎo)工作，脫離精神文化的宣導(dǎo)工作是無效的。
（3）強(qiáng)化3個(gè)系統(tǒng)
在企業(yè)文化的宣導(dǎo)傳播中，許多學(xué)者都很推崇企業(yè)形象的塑造、展示與傳播。有學(xué)者認(rèn)為“企業(yè)形象這個(gè)復(fù)合概念包括一個(gè)公司的文明狀態(tài)（客觀企業(yè)形象），它給本企業(yè)職工造成的綜合印象（主體企業(yè)形象），以及它被反映在社會(huì)公眾頭腦中的具體印象。企業(yè)形象的塑造，宣傳有內(nèi)塑造（塑造出企業(yè)內(nèi)部員工都感到滿意的客觀民營企業(yè)形象且從職工的內(nèi)心世界去塑造），外塑造（塑造出使社會(huì)公眾感到滿意的客觀民營企業(yè)形象）兩方面。”
因此，在企業(yè)文化宣導(dǎo)過程中，有三個(gè)系統(tǒng)是不容回避的，即企業(yè)的經(jīng)營理念MI（Mental Identity）、行為系統(tǒng)BI（Behavior Identity）和視覺系統(tǒng)VI（Visual Identity）。公司董事長親自操刀，提煉了企業(yè)理念MI，并不遺余力地倡導(dǎo)推廣；企業(yè)通過制度設(shè)計(jì)、匯編等方式，形成行為系統(tǒng)BI，在經(jīng)營管理中予以實(shí)施；聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念，設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI，并在企業(yè)公文、銘牌中應(yīng)用。
（4）涵蓋2個(gè)方向
如前所述，把握好兩個(gè)宣導(dǎo)方向。
①企業(yè)文化外宣導(dǎo)
根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣的聯(lián)系。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對(duì)的“公眾”類型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門（如政府部門）、功能部門（如客戶、供應(yīng)商）、規(guī)范部門（如行業(yè)協(xié)會(huì)）和擴(kuò)散部門（如社會(huì)公眾）。企業(yè)要通過廣告、新聞報(bào)導(dǎo)、公關(guān)活動(dòng)等，將自己的文化向這些部門傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來充分認(rèn)識(shí)自己的文化，并塑造良好的公共形象，提高文明度、知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
②企業(yè)文化內(nèi)宣導(dǎo)
作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀趨同，來發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。傳播方式包括內(nèi)刊、培訓(xùn)、儀式、慶典、表彰等。
（5）打造1套流程
一般而言，企業(yè)文化宣導(dǎo)工作可以按以下步驟實(shí)施：
①組建機(jī)構(gòu)。最好由企業(yè)家或一把手擔(dān)任負(fù)責(zé)人，親自參與相關(guān)工作。同時(shí)還需要有專家型組成成員，將企業(yè)文化工作由“經(jīng)驗(yàn)型”向“理論型”引導(dǎo)。
②收集調(diào)研。收集相關(guān)資料，對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研（這是必要的，事實(shí)上很多時(shí)候企業(yè)主也未必了解自己的企業(yè)），進(jìn)行診斷分析，明確工作目標(biāo)。
③討論提煉。不僅要提煉企業(yè)價(jià)值觀等層面的內(nèi)容，進(jìn)行企業(yè)文化定位，還應(yīng)制定相關(guān)操作方案草案，形成征求意見稿，聽取各方意見。
④形成文本。對(duì)實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，形成正式文本手冊，以供各方組織實(shí)施。原則上應(yīng)包括理念定格、傳播、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)、激勵(lì)、推廣等6項(xiàng)子工程。
⑤實(shí)施評(píng)價(jià)。嚴(yán)格按照方案進(jìn)行宣導(dǎo)實(shí)施，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。